AL: Cómo programar un ticket recurrente

Utilice este flujo de trabajo para configurar tickets que se repitan según una variedad de criterios de programación, de manera similar a un evento recurrente en su calendario.
 

Antes de comenzar...

• Aplica a: Empleados (requiere al menos acceso con tipo de usuario Empleado).
• Requiere acceso a la pestaña Lista de Tickets y la capacidad de Agregar Tickets.
• Cuando un ticket está configurado para repetirse, todos los tickets dentro de la serie recurrente son copias exactas del ticket original creado. Los cambios realizados en los tickets no se aplican retroactivamente.

Los pasos:

1. Complete todos los detalles del ticket.
2. Haga clic en la casilla de verificación Repetir junto al campo Fecha y Hora.
3. Seleccione con qué frecuencia debe repetirse el ticket en la nueva ventana:
   1. Después de completar: El siguiente ticket se crea una vez que el ticket actual se cierra.
   2. Diariamente: Configure el ticket para que se repita todos los días, o cada 1-30 días.
   3. Solo días laborables: Configure los tickets para que se repitan solo en días laborables (omite sábados y domingos).
   4. Semanalmente: Configure el ticket para que se repita cada 1-30 semanas en días específicos.
   5. Mensualmente: Configure el ticket para que se repita cada 1-30 meses en una fecha específica o día de la semana.
   6. Anualmente: Configure el ticket para que se repita cada 1-30 años en meses específicos.

4. Seleccione la fecha de inicio para los tickets en el campo Comienza el.

5. Seleccione una fecha de finalización en el campo Finaliza (Nunca, Después de x ocurrencias, o En (fecha)).

6. Active la casilla de verificación Crear solo 1 ticket por adelantado (deje esta opción activada para la mejor experiencia de usuario al usar la aplicación Alice Staff).

7. Haga clic en Guardar para comenzar a generar tickets recurrentes.

El resultado Éxito: Alice generará automáticamente los tickets recurrentes según la cadencia seleccionada.

 

Solución de problemas

• Nota: Una vez guardada, la cadencia del ticket recurrente no puede editarse. La repetición debe cancelarse o eliminarse mediante el Administrador de Tickets Recurrentes y recrearse para incorporar el cambio.
• Nota: Si cometió un error antes de guardar el ticket, haga clic en Editar. Si se dio cuenta de que necesita hacer un cambio después de guardar el ticket, use el Administrador de Tickets Recurrentes para editar o eliminar la serie de tickets.