AL: Cómo Enviar un Mensaje de Difusión

La Introducción La difusión es una forma de comunicar un único mensaje a un grupo específico de huéspedes. Utilice este flujo de trabajo para enviar un mensaje de difusión a los huéspedes vía SMS, correo electrónico o mensaje de voz.

 

Antes de comenzar...

• Se requiere al menos acceso de tipo usuario Empleado.
• Debe tener habilitado el acceso a la pestaña Huéspedes dentro de sus Roles.
• Debe tener acceso a Ver bajo Información del Huésped y a Difusión bajo Mensajería al Huésped habilitado dentro de sus Roles.
• Si necesita crear Plantillas de Mensajes, debe tener una cuenta de usuario Administrador del Hotel y hacerlo en ALICE Admin

 

Los Pasos: Enviar un Mensaje de Difusión 

1. Navegue a la pestaña Huéspedes.
2. Haga clic en + Filtros Avanzados para abrir un menú desplegable de filtros.
3. Utilice los filtros según sea necesario para crear una lista de huéspedes específicos que recibirán el mensaje de difusión.
4. Haga clic en Buscar.  
5. Use las casillas de verificación para seleccionar los huéspedes que desea incluir en la difusión.

      6. Haga clic en el botón Difundir.

      7. Use el menú desplegable para seleccionar el método de entrega del mensaje.

      8. Seleccione una opción en el campo De.

      9. Ingrese su mensaje en el cuadro de texto o use el enlace Plantillas para acceder a plantillas de mensajes predefinidas.

    10. Haga clic en Enviar.

También puede crear mensajes personalizados a través de la función de Difusión. Seleccione el ícono i en el cuadro de texto del mensaje para acceder a una lista de claves de plantilla disponibles.

 

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Mejores Prácticas: Uso de Filtros Avanzados para la Difusión 

Para asegurarse de alcanzar al grupo correcto de huéspedes, recomendamos filtrar tanto por Estado PMS como por Fechas de Estancia. Tenga en cuenta que los campos de Filtro Avanzado no reconocen búsquedas parciales, por lo que debe usar la terminología exacta.

 

Los Pasos: Filtrar por Estado PMS

1. Haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la pestaña Huéspedes.
2. Seleccione la casilla para Estado PMS para agregar una columna a la pestaña con el Estado PMS.
3. Revise los Estados PMS para encontrar el grupo de huéspedes al que desea enviar un mensaje de difusión. El texto utilizado en los filtros avanzados debe coincidir exactamente.  
4. Regrese a Filtros Avanzados y escriba el Estado PMS exactamente como aparece en la tabla.
5. Seleccione Buscar.

Filtrar por Fechas de Estancia:

1. En el menú de Filtros Avanzados, desplácese hacia abajo hasta los campos de fecha.
2. Para Llegada, haga clic en los campos para abrir un selector de fechas e ingrese un rango usando los campos Desde y Hasta.
3. Use el campo Desde para filtrar huéspedes que tengan una fecha de llegada posterior a la fecha seleccionada.
   
4. Use el campo Hasta para filtrar huéspedes que tengan una fecha de llegada anterior a la fecha seleccionada.
    
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5. Para filtrar huéspedes que tengan una fecha de llegada en una fecha específica, ingrese la fecha en ambos campos. 
    
6. Repita para la Fecha de Salida.
7. Use el campo Desde para filtrar huéspedes que tengan una fecha de salida posterior a la fecha seleccionada
   
    
8. Use el campo Hasta para filtrar huéspedes que tengan una fecha de salida anterior a la fecha seleccionada. 
   
    
9. Para filtrar huéspedes que tengan una fecha de salida en una fecha específica, ingrese la fecha en ambos campos.
    
10. Haga clic en Buscar para ver su lista filtrada de huéspedes.

El Resultado Éxito: Su mensaje de difusión será enviado exitosamente al grupo específico de huéspedes mediante el método de entrega seleccionado.