Produkt: Alice
Versionsnummer: 26.3.0.0
Veröffentlichungsdatum: 9. März 2026
📲 Aktion erforderlich: Wechseln Sie zur neuen mobilen App
Um auf die mobilen Verbesserungen in dieser Version zuzugreifen, wechseln Sie sofort zur neuen Alice by Actabl App. Wir haben diese Funktionen exklusiv für die neue Plattform entwickelt; sie werden in älteren Versionen nicht verfügbar sein.
Laden Sie die App für Ihr Gerät herunter:
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Das Alice-Team arbeitete an:
Manuelle Gästeeingabe auf Mobilgeräten
Sie können jetzt Gäste manuell direkt über die Alice Mobile App hinzufügen, während Sie eine Gästebuchung erstellen. Dieses Update macht das Umschalten zur Desktop-App oder zum PMS überflüssig. Tippen Sie einfach während einer Suche auf die neue Schaltfläche „Gast hinzufügen“, um das manuelle Eingabeformular zu öffnen und Ihren Arbeitsablauf nahtlos fortzusetzen.
Basis-Dispatch & Eskalationen (Closed Beta)
Wir haben die Benachrichtigungen und Eskalationen im Alice Service Delivery komplett überarbeitet. Dieses grundlegende Update stellt sicher, dass das richtige Personal zuverlässige Benachrichtigungen für bestimmte Aufgaben erhält, Kommunikationslücken geschlossen werden und die Sichtbarkeit für Manager verbessert wird.
Standortgruppen & Aktive Einsatzkräfte: Steuern Sie die Weiterleitung Ihrer Aufgaben, indem Sie spezifische Bereiche der Immobilie zuordnen. Das System weist eingehende Tickets nur den Mitarbeitern zu, die in diesen festgelegten Zonen als „Im Dienst“ markiert sind, um verpasste Anfragen zu vermeiden.
Automatisierte Eskalationen: Eliminieren Sie manuelle Nachverfolgungen mit zeitbasierten Regeln. Wenn ein zugewiesener Mitarbeiter innerhalb des von Ihnen festgelegten Zeitrahmens nicht reagieren kann, leitet das System das Ticket automatisch an den aktiven Gruppenmanager weiter.
Abdeckungsüberwachung: Erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in die Verfügbarkeit Ihres Teams. Manager können sofort Personalengpässe erkennen und proaktiv Ressourcen umverteilen, um hohe Service-Standards aufrechtzuerhalten.
💡 Hinweis: Diese Funktion befindet sich derzeit in der Closed Beta. Bitte wenden Sie sich an Ihren Actabl Customer Success Manager, um die Verfügbarkeit zu erfragen.
Fehlerbehebungen & Wartung
Wir haben sowohl die Alice Web- als auch die mobilen Plattformen in dieser Version verbessert. Unser Team hat verschiedene Fehler behoben und Backend-Leistungsverbesserungen implementiert, um eine schnellere und zuverlässigere Erfahrung für alle Nutzer zu gewährleisten.
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