AL: SMS/Whatsapp Verslag

Jy kan ’n oorsig van SMS/Whatsapp-aktiwiteit kry in die SMS/Whatsapp Verslag.
 

Gebruiker Tipe & Rolle:

Om hierdie aksie in ALICE uit te voer, moet die gebruiker ten minste Werknemer Gebruiker Tipe toegang hê.

Die gebruiker moet ook die volgende instellings binne Rolle geaktiveer hê.

• Toegang tot die Verslae oortjie.
• Toegang tot Bekyk Verslae.

Dinge om in ag te neem:

• Tydfilter is standaard op Laaste 30 Dae. Verander die tydraamwerk met die aftreklys.
• Hierdie verslag is beskikbaar vir kliënte wat slegs Gasboodskap aankoop.

Terme & Definisies:

 

Totale # van Gesprekke Geschep	Aantal van alle gesprekke wat in die rekening geskep is.
Totale # van Gesprekke Geschep (Exklusief “STOP” Antwoorde)	Aantal van alle gesprekke wat in die rekening geskep is. Sluit nie die STOP nakomingsboodskap in wat standaard gestuur word nie.
Totale # van Outomatiese Boodskappe Gestuur (Exklusief Nakomingsboodskappe)	Aantal outomatiese SMS’e wat gestuur is. Sluit nie die STOP nakomingsboodskap in wat standaard gestuur word nie. Hierdie afdeling geld slegs vir eiendomme met SMS Outomatisering geaktiveer. Om meer oor hierdie funksie te leer, kontak jou ALICE Kliëntesuksesbestuurder of [e-mail]
Totale # van Outomatiese Boodskappe en Nakomingsboodskappe Gestuur	Aantal outomatiese SMS’e wat gestuur is. Sluit die STOP nakomingsboodskap in wat standaard gestuur word. Hierdie afdeling geld slegs vir eiendomme met SMS Outomatisering geaktiveer. Om meer oor hierdie funksie te leer, kontak jou ALICE Kliëntesuksesbestuurder of [e-mail]
Gesprekke wat “Motor” of “Valet” Bevat	Tel gesprekke wat sleutelwoorde Motor of Valet bevat.
Gesprekke wat “Wifi” Bevat	Tel gesprekke wat die sleutelwoord WIFI bevat.
Gesprekke wat “Bespreking” Bevat	Tel gesprekke wat die sleutelwoord Bespreking bevat.
Gesprekke wat “Uitklok” Bevat	Tel gesprekke wat die sleutelwoord Uitklok bevat.
Gasreaksie per Uur	X-as wys tyd van die dag (24:00), Y-as wys die individuele boodskaptelling vir inkomende tekste.
Gebruik Oor Tyd	Sien die aantal boodskappe gestuur/ontvang (insluitend uitgesaai boodskappe), aantal boodskappe gestuur deur personeel, aantal boodskappe gestuur deur gaste, en aantal boodskappe gestuur deur outomatisering. Die datumveld wys enige datum waar daar SMS/Whatsapp gebruik was.
Gemiddelde Aanvangsreaksietyd op Boodskappe	Sien die aantal boodskappe per gebruiker gestuur en die gemiddelde reaksietyd van daardie boodskappe.
Antwoorde per Gas	Sien die aantal boodskappe wat deur ’n gas gestuur is gedurende hul besprekingverblyfdatums.
Gaste wat Boodskappe van Eiendom Blokkeer	Sien ’n lys van gaste wat boodskappe van die eiendom geblokkeer het.